Quando alguém procura o que você vende, sua empresa aparece? A pergunta parece simples, mas vale fazer o teste. Em vez de buscar pelo nome da sua marca, pesquise como faria alguém que ainda não conhece você. Se você vende móveis planejados, por exemplo, procure por “cozinha planejada” e acrescente o nome da sua cidade. Veja quais empresas aparecem e o que elas mostram.
É nesse momento que a presença digital faz diferença. Antes de pedir um orçamento, o cliente quer saber se você atende na região, se tem experiência com o que ele precisa e se é fácil conversar com sua equipe.
Aparecer é o primeiro passo. O que o cliente encontra depois?
Imagine que uma pessoa encontra seu perfil no Instagram, gosta de um trabalho e quer ver outros projetos. Se ela precisa rolar meses de publicações para encontrar exemplos ou mandar mensagem só para descobrir se você oferece determinado serviço, a conversa pode esfriar antes mesmo de começar.
Um site ou catálogo ajuda a reunir essas informações em um só lugar. O cliente pode conhecer seus serviços, ver fotos de trabalhos reais e chamar no WhatsApp já sabendo o que quer perguntar. Sua equipe, por sua vez, recebe um contato com mais contexto para começar o atendimento.
Comece pelas dúvidas que já chegam no WhatsApp
Observe as perguntas que sua equipe responde toda semana. “Vocês atendem na minha cidade?”, “Tem esse produto em outros tamanhos?” e “Como faço para pedir um orçamento?” são bons exemplos de informações que podem estar no site, no catálogo ou no perfil da empresa.
Responder a essas dúvidas antes do primeiro contato ajuda o cliente a decidir se vale a pena conversar com você. E é assim que uma venda pode começar ali, no primeiro clique.
Quer facilitar o caminho entre a busca e o primeiro contato? Fale com a Seconect e descubra como um site ou catálogo digital pode ajudar sua empresa a ser encontrada.
